Trendyol.com Siparişim Gecikti.

Mustafa İlgaz D. |

En geç 30 ekim tarihinde kargolanması gereken 22700040 no'lu s,parişim için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bekleyeceksiniz, başka çare yok denildi. Özür bile dilenmedi. Mağduriyetin giderilmesi için girişimde bulunulmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa İlgaz D.
    31 Ekim
    23:17

    Trendyol beni aradı ve konu ile ilgili yeni hiçbir şey söylemedi. Sadece oyalama taktikleri. Yapılması gereken: Sipariş teslim süresinde gecikme olacak ise nedenleri ve ne zaman teslim edileceğini bildirmek için müşterinin aranması ve ÖZÜR DİLENMESİ. Elbetteki bizler bunu anlayış ile karşılayacağız. Bu ilgisizlik sonrası trendyol benim için güvenilirliğini kaybetmiştir. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu gibi durumlarda daha müşteri yanlısı çözüm bulmadıkları sürece de kimseye tavsiye etmiyorum.

  • 31 Ekim
    15:54

    Sayın Mustafa Ilgaz D.'un şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 31 Ekim
    15:29

    Sayın Mustafa Ilgaz D.'un şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200