18 Nisan 2013

Trendyol.com Siparişim 20 Gündür Tedarik Edilmiyor!

29.03.2013 tarihinde yaptığım 12093482 Nolu sipariş, aradan 20 gün geçmesine rağmen hala tedarik edilememiştir ve bu süreç uzamaya devam etmektedir. Geçen hafta müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde 15 Nisan'da sorunun giderileceğini söylediler, bir ürünün tedariğinin bu kadar geçikmesine bir anlam veremiyorum. Okuduğum diğer şikayetlere de istinaden Trendyol.com e-ticaret sitesi, müşterilerinin firmaya olan güvenini ve marka değerini ciddi anlamda sarsmaktadır.

Cem 73 Okunma

Cevaplar

  • Cem 18 Nisan 2013

    Daha önceki şikayetim üzerine 12 Nisan tarihinde Trendyol çağrı merkezinden aradılar. Ürünün 15 nisan'da tedarik edileceğini söyleyip beklememi rica ettiler. Bugun yine aradılar ve ürünü 22 Nisan'da gönderebileceklerini söylediler. 29.03.2013 tarihinde ödemesini yapıp sipariş verdiğim ürünün bana ulaşması 25 gün sürecek. Tabi bu sadece bana söylenen tarih.

  • Trendyol.com Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın Cem Y'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında görüşülerek sevk hakkında bilgi aktarılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap