Trendyol.com Siparişi Bilgilendirme Bile Yapmadan Kendiliğinden İptal Etti.

Murat Y. |

Trendyol.com'dan 25.02.15 tarihinde 25483982 sipariş numarası ile GS Store'dan 101,96- TL'lik alışveriş yaptım. Bugün hesabıma girip kargo durumuna bakmak isterken 26.02.15 tarihinde siparişin iptal edildiği yazıyor. Benim bilgi dahilinde olmadan böyle bir işlem yapılmasını anlayamıyorum. Her şeyi geçtim bilgilendirme bile gelmedi. Ücret iadesi oldu ama ben almak istediklerimi alamadım. İlk defa bu sitede indirime giren takımımın ürünlerini alamadım. Konuyla ilgili GS Store'da gerekli bilgiyi vereceğim. Bu arada müşteri hizmetleriniz sistemsel bir arıza olduğunu söyledi ama ben inanmadım açıkçası. Sistem eğer verdiğimiz siparişleri iptal edecekse sizden alışveriş yapmamızın bir anlamı yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Y.
    02 Mart
    17:10

    Her sorunda olduğu gibi 20 TL hediye çeki vererek konuyu çözüme kavuşturacağını sanan trendyol a teşekkürler.

  • 02 Mart
    17:02

    Sayın Murat Y.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 02 Mart
    16:50

    Sayın Murat Y.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200