Trendyol.com Sipariş Sorunu!

Cansu U. |

Haftalar önce ettiğim sipariş tedarik süresinden çok sonra kargoya verildi. Bu gecikme mail olarak bilgi geçilmişti bana ki kargo bir geldi siparişlerimden biri eksik! Hemen müşteri hizmetlerine döndüm ilk basta sıkıntı yaratır gibi yaklaşsalar da sonradan ürün varsa temin edilip gönderileceğini yoksa tutarın hesabıma iade edileceğini yapılan araştırmadan sonra tarafıma bilgi verileceğini söylediler. 1 hafta geçti bilgi gelmeyince tekrar sordum ilgili departmana bilgi geçtiğini benimle iletişim kurulacağını söylediler ama hala ses yok! Memnun olan arkadaşlar aracılığı ile alışveriş yapmıştım yıllar sonra ama bir daha kesinlikle yapmayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Şubat
    10:34

    Sayın Cansu U 'ın şikayeti hakkında;
    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200