Trendyol.com Sipariş Gönderimi ve İptali.

Hülya Ü. |

Trendyol.com alışveriş sitesinden vermiş olduğum siparişin geç gönderileceğine dair mail aldım. Ama ne zaman gönderileceği hakkında bilgi verilmemiş. 2 kez mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha öncede vermiş olduğum sipariş geç gönderileceğini söyleyip uzun zaman sonra kendileri tarafından iptal edildi. Siparişimi iptal etmek istiyorum cevap verilmiyor. Madem ürün yok elinizde olmayan ürünü nasıl satıyorsunuz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hülya Ü.
    18 Haziran
    12:23

    müşteri hizmetleriniz tarafından 09:53 saatinde aranmış olup müsait olmadığımdan dolayı cevap veremedim. müşteri hizmetlerinizi tekrardan aramama rağmen herhangi birine ulaşamıyorum.ürün gönderimi iptal edildiğini para iadesinin yapılacağını yazmışsınız fakat şuana kadar para iadesinin yapıldığına dair mail almadım. ayrıca temelde problemin belirttiğiniz tarihlerde gönderim yapmamanız olduğunu belirtmek isterim. Bu insanları kandırmak değildirde nedir? biz sitenize adınıza güvenerek alışveriş yapıyoruz. bugün baktım gönderiminde problem yaşadığınız ürün tekrardan satışta? problemle ilgileniyormuş gibi yapmayın problemi çözün. ya paramı hemen iade edin yada ürün şu gün elinizde olacak deyin. iyi günler.

  • 18 Haziran
    09:56

    Sayın Hülya Ü.'in şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 18 Haziran
    09:41

    Sayın Hülya Ü.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200