Trendyol.com Sipariş Gecikmesi Sorunu

Emre H. |

Sipariş ettiğim bir ayakkabının (Sipariş No:28193754) teslimat tarihi 26.05.2015-02.07.2015 tarihleri arasından olmasına ve son günün üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen henüz kargoya verilmemiştir. Yaklaşık 2 hafta önce sadece gecikme olabilir diye mail ile bildirimde bulundular. Bu nasıl bir iş anlayışıdır anlamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir zor hadi ulaştın diyelim bir bilgi alabilmek mucize zaten.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    11:07

    Sayın Emre H.,

    Siparişiniz ile alakalı tüm kontrolleri sağlamamıza rağmen bazı aksaklıklar söz konusu olmuştur. Bu süreçte gecikmeler yaşanabilmekte ve temin edilemeyen ürünler olabilmektedir. Bu tarafımızca öngörülebilir bir durum olmamakla birlikte, yaşanılan aksaklığın sizi üzdüğü kadar bizi de üzdüğünü bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili gerekli tedbirlerin alınacağına emin olabilirsiniz.
    Ancak siparişiniz için iptal ve iade işlemleri başlatılmış olup para iadesiyle alakalı detaylar mail olarak tarafınıza iletilecektir.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200