10 Temmuz 2015

Trendyol.com Sipariş Gecikmesi Sorunu

Sipariş ettiğim bir ayakkabının (Sipariş No:28193754) teslimat tarihi 26.05.2015-02.07.2015 tarihleri arasından olmasına ve son günün üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen henüz kargoya verilmemiştir. Yaklaşık 2 hafta önce sadece gecikme olabilir diye mail ile bildirimde bulundular. Bu nasıl bir iş anlayışıdır anlamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir zor hadi ulaştın diyelim bir bilgi alabilmek mucize zaten.

Emre H. 79 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2015

    Sayın Emre H., Siparişiniz ile alakalı tüm kontrolleri sağlamamıza rağmen bazı aksaklıklar söz konusu olmuştur. Bu süreçte gecikmeler yaşanabilmekte ve temin edilemeyen ürünler olabilmektedir. Bu tarafımızca öngörülebilir bir durum olmamakla birlikte, yaşanılan aksaklığın sizi üzdüğü kadar bizi de üzdüğünü bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili gerekli tedbirlerin alınacağına emin olabilirsiniz. Ancak siparişiniz için iptal ve iade işlemleri başlatılmış olup para iadesiyle alakalı detaylar mail olarak tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön