Trendyol.com Sipariş Ettiğim Ürünler Hep Gecikmeli!

Murat A. |

Yıllardır Trendyol' dan alışveriş yapıyorum ama hiç bu son seneki gibi olaylarla karşılaşmadım. Bu sene 2. kez sipariş ettiğim ürünler söylenen zamanda gelmedi, bende iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş tarihi 15-22 Kasım arası yazıyor ama 22 Kasım oldu daha kargolanmadı bile. Siparişiniz alınmıştır yazıyor hala.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    11:29

    Sayın Murat A'nın şikayeti hakkında;

    Üyemize kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden 2. Arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır.

    Öncelikle tedarikçi firma stoklarında yaşanılan sorun nedeniyle oluşan gecikme ve mağduriyet adına özür dileriz.

    Üyemizin siparişi ile ilgili hızlandırılması adına gerekli aksiyonlar tarafımızca alınmış ve kargo teslimatı sağlanmıştır.

    Üyemize gün içerisinde sms ile gönderi kodu paylaşılacaktır. Üyemiz paylaşılan kod ile veya üyelik hesabından ulaşabileceği siparişlerim alanında ilgili siparişe ait kargo linki üzerinden gönderi takibini sağlayabilir. Henüz gerçekleşen kargo teslimatı için takip linki gün içerisinde oluşacaktır.

    Konunun tekrarlanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır.


    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 23 Kasım
    10:03

    Sayın Murat A'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti ile ilgili kayıtlı iletişim bilgilerinden iletişime geçilmiş ancak görüşmeye müsait olmadığından dolayı tekrar aranacağı bilgisi paylaşılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200