Trendyol.com Sattığı Ürünleri Ne Zaman Göndereceğini Söyleyemiyor

Burcu Kaya E. |

21 Aralıkta Trendyol.com'dan satın aldığım saat 3 haftayı aşkın süredir gönderilmiyor. Aradığım müşteri temsilcileri sürekli şablon yanıtlar vererek" tedarikçi gönderir göndermez ürünü kargolayacağız" demekle yetiniyorlar. Haftalar önce parasını ödediğim ürünü satan trendyol.com ne zaman temin edip gönderebileceğini tüm ısrarlarıma rağmen söyleyemiyor.

Bu nasıl bir tedarikçi satış mecrası ilişkisidir? Tedarikçi 1 sene sonra gönderirse ürünü o zaman mı gönderecekler? Neden bir türlü gönderim tarihi veremiyorsunuz ve bu bilgiyi nasıl bir türlü alamıyorsunuz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    10:09

    Sayın Burcu Kaya E.'in şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 14 Ocak
    09:57

    Sayın Burcu Kaya E.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200