Trendyol.com Satılan Fakat Temin Edilemeyen Ürün!

Durmuş A. |

Özel bir gün için hediye edilmek üzere Trendyol.com dan bir saat siparişi verdim. 10 gün sabırla gelmesini bekledim ve 10. gün ürünün temin edilemediğinin ve ücretimin iade edildiğini mail yoluyla bildirdiler. Fakat aynı ürün hala satıştaydı ve fiyatı farklıydı, müşteri hizmetlerini aradım ve cumartesi günüydü bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen arayan soran olmadı, ben aradım ve ilgisiz bir müşteri temsilcisi özür diledik ve 20 TL hediye verdik size diyor. Ben dilenci miyim?, siz benim önce mağduriyetimi giderin. Ben bundan sonra ki düşünmüyorum, ürün alırken acaba temin edilemezse kaygısıyla mı alışveriş yapacağım sizden, bu mudur sizce müşteri memnuniyeti, bu mudur ticaret ahlakı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Durmuş A.
    11 Eylül
    15:27

    Şikayetvar.com yetkililerine teşekkür ediyorum, iyi ki varsınız...

  • 11 Eylül
    15:14

    Sayın Durmuş A'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200