17 Ekim 2016

Trendyol.com Resmen Bıktırdı!

2 ay önce Trendyol'dan Reebok marka 40 numara erkek ayakkabı sipariş ettim. Teslim aldığım ayakkabı ise 24. 5 numara idi. Hata yapmışlardır deyip gönderdim. Butik tekrar açılınca aynı ayakkabıyı yine istedim. Gelen yine aynı 24. 5 numara ayakkabı. Kargo dahil para iadesi aldım ancak çocuğumu ikna etmek hiç kolay olmadı.

Neyse geçen hafta tekrar Kinetix marka 40 numara ayakkabı sipariş ettim. Lacivert yeşil erkek ayakkabı. Bana gelen 40 numara fuşya bayan ayakkabısı. Özür mesajları atıyorlar ancak özür benim internette sipariş için harcadığım boşa zamanların ya da çocuğumun hayal kırıklığının telafisi olmuyor. Siparişi gönderirken kutuyu açıp bakacaklar doğru sipariş mi diye. Beni resmen bıktırdılar. Şu anda sipariş ettiğim doğru ayakkabının (41135138 -teslimat no... .) hızlı gönderiyle gönderilmesini istiyorum. Derdim para iadesi değil. Onu zaten yapıyorlar. Ayakkabıyı istiyorum.

Bahar 496 Okunma

Cevaplar

  • Bahar 27 Ekim 2016

    Trendyol para iademi gerçekleştirdi. Iadede zaten sorun yoktu. Bir de ekstra 10 lira indirim kuponu tanimlamislar. Bu gerçekten zoruma gitti. Benim burada şikayet paylaşma nedenim bir dahaki siparislerde daha dikkatli olunması için uyarıda bulunmakti. Dilencilik amaçlı paylasmadim. Puani kullanmayacagimi belirtmek isterim. Trendyol'dan beklentim ücretini ödediğim ayakkabının gonderilmesiydi. Onu yapmayıp 3. defa para iadesi yaptılar.

  • Bahar 19 Ekim 2016

    Trendyol sistemindeki numaradan hiç aranilmadim. Telefon numarası bana ait. Normalde zaten para iadesi yapılıyor. Sorun yok. Ancak ben para iadesi değil sipariş ettiğim ayakkabının gönderilmesini istemekteyim. Çünkü aynı hata 3.defa yapıldı. B iktirdiniz artık. Madem müşteri memnuniyeti önemli o halde isteğim gerceklestirilsin. Oğluma açıklama yapamıyorum artık

  • Trendyol.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön