26 Nisan 2013

Trendyol.com Parfüm İadesi!

Trendyol dan iki adet CK marka parfüm almıştım. Elime ulaştığında koklamak için amlajı açtım doğal olarak. Kokuların orjinaliyle hiç alakası yok. Daha sonra iade etmek istedim, sırf ambalajı açıldı diye iade edemeyeceğimi söylediler. Ürünün başlığında EDT diye bir ibare varmış. Bu da esansı düşürülmüş anlamına geliyormuş.

Çevremdeki bayan arkadaşlara da sordum kimse böyle bir şeyi daha önce duymamış. Yani başka hiç bir açıklama yok. Şikayetimi ve iade talebimi tekrar ilettim. Olumsuz cevap verdiler. Aradan biraz zaman geçti ve artık sanırım bu olay sonucunda parfüm satışlarında gerekli bütün açıklamaları yazıyorlar. Tabi bu sırada benim 190 tl kadarlık siparişimi arada kaynatmak niyetindeler.

İsmail 214 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 29 Nisan 2013

    1765360 numarayla açılan şikayetime verilen cevap ortadadır. Kendi eksik açıklamaları sonucunda iade etmek istediğim parfümlere dahi aynı iade koşullarınının uygulanmaya çalışılması alaycı bir tavır. orun zaten burda. Ki eğer haklı olduğumu kabul etmemiş olsalar neden şikayetimden sonra parfüm ilanlarından koca koca harflerle gerekli bütün açıklamayı şu an yazıyor olsunlar? Bir firmanın müsterisine karşı yaptığı hatadan dönmesi bu kadar mı zor?

  • İsmail 26 Nisan 2013

    Benim sorunum iade koşulları ile ilgili değil. Eğer haklı olmasaydım şu an hala açıklama yazmıyor olurdu parfüm ilanlarınızda. Eksik bilgiyle satmış olduğunuz ürün ile ilgili de aynı iade prosedürünü takip etmeniz alaycı bir tavır. Ki şu an tam açıklama koyarak haklılığımı kabul etmişken. Sorunu tüketici hakem heyeti çözer umarım.

  • Trendyol.com Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sayın İsmail A'nın şikayeti hakkında; Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları aktarılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön