Trendyol.com Parasını Aldığı Ürünü Göndermedi!

Mertkan U. |

Trendyol.com'a verdiğim 20.09.2013 tarihli 2 adet ayakkabı siparişimin 26.09.2013 - 03.10.2013 tarihleri arasında elime ulaşacağını söylediler. Herşey güzeldi bu ana kadar, fakat gel gelelim
kargomun teki 30.09.2013 tarihinde elime ulaştı. Aynı anda sipariş vermeme rağmen ürünümün teki elime ulaşmamıştı.

İletişim kurduğumda bana türlü türlü bahaneler uydurdular. Bugün 05.10.2013 tarihinde öğreniyorum ki ürün iptal edilmiş nedeni ise, ürünün tedarik edilememesi ve bide üstelik 20 TL'lik hediye çeki yükleneceğini (1 ay kullanımlı özellikle altını çiziyorum, sadece Trendyol.com'da
kullanılabilir üstelik dalga geçer gibi) ve kartıma paramın 10 gün içerisinde iade edileceği, kısacası
1 ayımı Trendyol.com benden kopardı...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mertkan U.
    08 Ekim
    21:35

    Telefonuma ulaşılmaya kesinlikle çalışılmadı

  • 07 Ekim
    17:05

    Sayın Mertkan U. un.şikayeti hakkında;
    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için, E-mail kanalıyla iletişim bilgilerini almak için temasa geçilmiştir.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200