Trendyol.com Paramı Vermiyor!

Berk K. |

19 Nisanda Trenyol Berska butiğinden verdiğim sipariş gecikmeli olarak 4 Mayısta tarafıma ulaşmıştır. Aldığım ürünün bedeni olmadığı için 10 Mayısta iade için anlaşmalı kargo şirketine verilmiş olup 11 Mayısta ilgili kişi tarafından teslim alınmıştır. Ancak hala ürün bedeli kredi kartıma yatırılmadığı için müşteri hizmetlerini 27 Mayısta arayıp konu ile ilgili bilgilendirdiğimde ürünü göndermediğimi iddia ettiler.

Hemen kargo şirketini arayıp gönderi numarasını istedim ve müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bilgi verdim. 24 saat içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi ancak 5 gündür hergün arıyorum ve hergün ''24 saat içinde'' cevabını alıyorum. İade işlemi derhal yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mayıs
    16:55

    Sayın Berk K.'un şikayeti hakkında;

    Müşterimizle şikayeti hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200