21 Ocak 2014

Trendyol.com Paramı İade Etmediler!

Trendyol.comdan Bambi 3 al 2 öde butiğinden sipariş ettiğim bir ayakkabı kusurlu gönderildiği için iade ettim. Ancak türlü sebeplerle ürünün ücret iadesi yapılmadı. Trendyol.com gönderdiği ürünlerin kalite kontrolünü yapmıyor mu? Ayakkabının tekinin yan tokası yoktu, bu sebeple iade ettim.

Şimdi de o ürünün zaten ücretini ödememişim diye geri ödemesini yapamıyoruz diyorlar. Ürünün değişimini ve ücret iadesini madem yapmıyorlar, o ürünü kusurlu olsa da geri istiyorum. Çünkü ürünü beğenmedim diye değil kusurlu olduğu için iade ettim. Trendyol ürünlerin kontrolünü yapmadan gönderip müşteriyi mağdur ettiği için de şikayetçiyim.

Firay 473 Okunma

Cevaplar

  • Firay 04 Şubat 2014

    Trendyol da sikayet var.com da fasafiso. Sikayeti yaziyorsunuz ilgili firma sizi bir defa ariyor laf olsun torba dolsun diye. Sonrasi hikaye, ne musteri memnuniyeti saglaniyor ne de sorun cozumleniyor. Olumlu ya da olumsuz bir daha aranmiyorsunuz bile. Trendyol benim icin bitmistir, arkadaslarima hep kotuluyorum onlar da boyle bisey yasamasinlar diye. Sikayet var.com da trendyol ile ilgili sikayetlere ragmen reklamini yapiyor sayfasinda, nasil bir celiski anlamadim. Yani sorunlarimizi dile getirecek saglikli guvenilir platform da yokmus meger.

  • Firay 24 Ocak 2014

    Aradilar cozumleyecegiz dediler ama o kadar gun gecmesine ragmen hala sonuclanmadi. Para iadesi yapmak bir kenara ne hediye kuponu yuklediler ne de urunun iadesini ya da degisimini yaptilar. O urunu en kotu ihtimalle kusurlu da olsa geri almak icin elimden gelen neyse yapacagim. Trendyoldan en kisa zamanda bu sorunu cozmelerini bekliyorum.

  • Trendyol.com Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Firay G.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön