Trendyol.com Param İade Edilmiyor!

Uğur A. |

26074846 No.lu sipariş ile gelen ceketin sitede gösterilen ürün ile aynı olmaması nedeniyle iade ettim. İade poşetini internetten sattıkları ürünün resmini koyup yanlış ürün gönderdiklerini, ödediğim tutarı iade etmelerini istedim. Ancak onlar bana paramın yerine alışverişte kullandığım alt limitli hediye çekini verdiler.

Kendi hataları olunca para iadesi yapıyorlardı. Bu yüzden mail ile yanlışın düzeltilmesini istedim. 15 gündür ben onlara paramı iade etmeleri için 7 mail attım. Onlar bana başvurumun ilgili departmana yönlendirildiğini söyleyen 6 mail gönderdiler. Bu nasıl bir departmandır ki ürünün yanlış olup olmadığını 15 gündür görsele bakıp anlamıyorlar. Adli tıp raporumu bekliyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur A.
    02 Mayıs
    12:37

    Cevap vermediler. Hiç güvenilir site değil

  • 16 Nisan
    11:09

    Sayın Uğur A.'nun şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200