Trendyol.com Para İadesinde Yanlışlık Yaptı!

Seher P. |

İki adet çizme aldım ve beğenmedim geri yolladım. 129,98 TL tutan masraftan bana geri verilen 53 TL, Cevapları:

Tarafınıza iade edilen tutar bir ürüne ait olup kargo bedeli düşülmüş şekilde iadesi sağlanmıştır. Ürünlerin ikisini de aynı paket içinde gönderip göndermediğiniz bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

Gönderdiğim üründen haberleri yok. Ayrıca kargo benden kesilmiş. Öyle bir bilgi yok sitede.
12 gün önce itirazımı yaptım dönen yok...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seher P.
    28 Aralık
    01:30

    ameliyatta olduğum için telefon görüşmesini yapamadım, aynı gün saat 16\'dan sonra müsait olabileceğimi belirttim ancak telefonla tekrar dönen olmadı, aradan 4 gün daha geçti

  • 24 Aralık
    09:33

    Sayın Seher P.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimizle müsait olmadığı için görüşülememiştir.Müşterimizin belirtmiş olduğu saat aralığında irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 24 Aralık
    09:12

    Sayın Seher P.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200