Trendyol.com Para İadesi Hala Bana Ulaşmadı!

Elif T. |

Kasım ayında yeni bir ayakkabı satın aldım, geldiğinde bir tekinin rengi biraz daha açıktı fakat önemsemedim. 1 ay kullandıktan sonra rengi açık olanın tabanı tamamen ayrıldı. İade ya da değişim için geri gönderdim. Sonuçta reyonda çok beklemekten erimiş olan ayakkabının iadesini kabul ettiler ve paramı iade ettiklerini söylediler. 04 Ocak'ta yaptıklarını iddia ettikleri para iadesi hala bana ulaşmadı. Bankamla defalarca konuştum ancak bana iade için verdikleri referans numarası bankanın değil dolayısıyla bankamda arayamıyorum. Kendilerine defalarca yazıyorum fakat bana bankadan onay aldıklarına dair resmi bir şey göndermiyor başka da bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    15:44

    Sayın Elif T'nin şikayeti hakkında;

    Belirttiğiniz bilgiler doğrultusunda tarafınıza paylaşılan dokümanda iade yapıldığına dair tarih ve referans numarası iletilmiştir, bunun yanı sıra hesap bilgileri şahsınıza ait olup iade başarılı olarak tarafımızdan hesabınıza aktarılmıştır. Geri kalan süreç bankanın hesaba aktarımı sağlaması yönünde olup firmamızın müdahale şansı bulunmadığından kaynaklıdır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Elif T.
    21 Ocak
    15:11

    Ban dekont diye gönderidiğiniz dokuman bankanın onayını içeren resmi bir dokuman değildir ve banka bu dokuman ile herhangi bir inceleme yapamamaktadır. Yapmanız gereken şey sizin gönderdiğinizi iddia ettiğiniz paranın takibini yapmak fakat bunun takibini yapamadığınızı söylüyorsunuz.

  • 21 Ocak
    14:58

    Sayın Elif T'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek gerekli kontroller sağlanmıştır.

    Belirtilen siparişinizin ücret iadesine ilişkin dekontunuz mail adresinize paylaşılmıştır. Belirttiğiniz şekilde herhangi bir dolandırma ve iadenin yapılmaması durumu olmadığı tarafımızdan tespit edilmiştir.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200