07 Şubat 2014

Trendyol.com Para İadesi Gecikti.

04/01/2014 tarihinde aldığım 2 adet aynı ürünü beğenmediğim için iade ettim. Benim kısmi iade talebim olmamasına ve 2 ürünü de göndermiş olmama rağmen 15/01/2014 tarihinde bir ürünün parasını kısmı iade maili ile kredi kartıma gerçekleştirdiler.

İkinci ürünün iadesini çağrı merkezi ile yapmış olduğum görüşmelere rağmen hala gerçekleştirmediler. Ürün inceleniyor şeklinde bir yanıt almaktayım. Neyin

incelemesinin yapıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaptığım görüşmelerde 2-3 gün içinde para hesabında sözü verildi. Ancak hala bir gelişme yok. En son yaptığım görüşmede ise yoğunuz sırayla yapmaktayız bekleyin 10 günü buluyor, bazen gibi hoş olmayan cümleler ile karşılaştım.

Meryem 81 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Meryem G.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,

  • Trendyol.com Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Meryem G.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön