06 Şubat 2014

Trendyol.com Para İademi Yapmıyorlar.

Trendyol.com sitesinden BHPC markalı 2 adet saat siparişi verdim. Ama gelen saatin biri çalışmıyordu. Diğeri ise sitede görünen resminden çok daha küçüktü boyut olarak. İkisini de iade ettim. 25.01.2014 de teslim aldılar. Normalde 3-4 gün içinde iade işlemi ile ilgili bilgi verip ödeme yapmaları gerekirken bugün hala "depo birimimizde inceleniyor"cevabını veriyorlar sürekli olarak.

Çalışmayan saati gönderen kendileri, bu depo biriminde incelenmeden neden gönderiliyor diyorum, ona cevap verilemiyor. İlettik, en kısa zamanda cevap verilecek gibi oyalayıcı cevaplar da beni tatmin etmiyor artık. İade teslim alındığında para iadesi de hemen yapılmalı. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye hakları yok.

Brs 55 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Birsen D.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Birsen D.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön