21 Kasım 2015

Trendyol.com Para Hesabıma Yatırılmadı.

30779880 No.lu siparişle beraber 1 alana 1 bedava kampanyasıyla 2 pantolon aldım. Biri küçük geldi ve iade ettim. Tarafıma ücretini hesabınıza yatacak diye mail gelmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Konuyla alakalı Trendyol.com'a ulaştım. Bana kampanyalı ürün olduğundan geri ödeme yapılmayacak dediler.

Peki madem ürün benim ürünüm o zaman bana pantolonu geri yollayın dedim. -Zira onlara yollamasam bende kalacaktı- onuda geri yollamayıp açıkçası yok ettiler. Kendilerinden ya paramı ya da ürünümü iade etmelerini istiyorum. Benim ürünümü başkalarına satarak ondan da para kazanacaklar.

Hüseyin 161 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi24 Kasım 2015

    Sayın Hüseyin D'nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek gerekli kontroller sağlanmış olup ödenmeyen ve kampanya kapsamında ücreti tahsil edilmeyen bir ücret geri iadesinin söz konusu olmadığını tekrar iletiriz iade kapsamında üye inisiyatifinde geri iade edilen bir ürün firmaya gönderilerek işlem sonuçlandırılıp konuya ilişkin bu bilgi butik kampanyasında iletilmektedir. İşleme ait herhangi bir değişim söz konusu değil uygulama sabittir. Sözleşmemizde tüm bilgiler detaylı olarak iletilmekte olup sayfamız üzerinden bu bilgilere ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Hüseyin 23 Kasım 2015

    Bana ilgili sözleşme maddelerini gönderin. Bu mevzu burada kapansin.

  • Trendyol.com Temsilcisi23 Kasım 2015

    Sayın Hüseyin D'nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti ile ilgili gerekli incelemeler yapıldığında ilgili siparişe ait iki adet ürün kampanya dahilinde tek ürün olarak ücretlendirilmiştir. Ürünlerimizin stoklarının sınırlı sayıda olmasından dolayı iptal-iade süreçlerimizde değişim uygulaması bulunmamaktadır. Konuya ilişkin bilgilendirmeler web sitemizde ve alışverişleriniz sonrası tarafınıza ulaştırılan faturalarda mevcuttur. Tarafımıza iade gönderilen ürün, kampanya dışına çıkılması nedeniyle bedelsiz olarak işlem görmektedir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Bildiriminiz bu anlamda ilgili birimlerimize öneri olarak iletilmiştir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Hüseyin 21 Kasım 2015

    Bana ait, parasını verdiğim ürünü sözleşme de yazmamasina rağmen alikoyuyorsunuz.

  • Trendyol.com Temsilcisi21 Kasım 2015

    Sayın Hüseyin D'nin şikayeti hakkında; Kampanya detaylarında iade koşulları hakkında gerekli bilgilendirmeler mevcut olmakta olup, tarafımıza iade gönderilen ürünler ile ilgili olarak herhangi bir arama yada uyarı yapılmamaktadır. Kampanya detaylarında tüm koşullar belirtilmektedir ve gerçekleşen uygulamada sözleşmemize aykırı herhangi bir işlem uygulanmamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön