Trendyol.com Orijinal Olmayan Ürün ve Markanın Ayıplı Malı!

Ülkü A. |

Sipariş numarası 33335*** olan kargom bugün elime ulaştı. (1 Şubat 2016) Fakat içerisini açtığımda tam bir hüsran... 1 alana 1 bedava olan Polo 55 marka ürünlerin erkek olan modelinin içerisinde ve Polo logosunun altında başka markaya (Spectrum) ait yazı bulunmaktadır. Trendyol'un birçok müşteri temsilcisi ile görüşmeme ve resimleri kendilerine iletmeme rağmen gayet rahat, lakayıt ve ilgisiz tavırlarıyla amatörlüklerini kanıtladılar. Sizlere sorarım;
1) Bundan sonra internet üzerinden alışveriş yapamayacak mıyız?
2) Ben ve benim gibi tüketicileri marka adı altında kandırıyor musunuz?
3) Müşteri memnuniyeti bunun neresinde?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    14:12

    Sayın Ü.Aras ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200