Trendyol.com Orijinal Olmayan Ürün Satıyor!

Özge E. |

3 Ocak'ta siparişini verdiğim 15 Ocak yani bugün teslim aldığım sipariş numarası 17*****92 olan, Burberry Beat parfümün orijinaliyle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. İddaa edildiği gibi orijinal se bile kokusu farklı ve 5 dakikada uçan kusurlu bir üründür. Trendyol.com müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmamaktadır sadece orijinal olduğunu ve açılmış ürün iade alamayacağını söylenmektedir. Söz konusu ayrımı ürünü açmadan yapmak mümkün değildir. Trendyol.com müşterilerini mağdur eden bir firmadır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    11:18

    Sayın Özge E.'un şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 16 Ocak
    10:39

    Sayın Özge E.'un şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200