Neslihan K. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler

Trendyol.com Ne Siparişimi Gönderiyor Ne Ücret İadesi Yapıyor.

Neslihan K. |

12 Ocak'ta teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılan siparişimin teslimatı o gün yapılamadı.
Ertesi gün ve bir sonraki gün de yapılmadı, kargo şubesini aradığımda Trendyol tarafından yanlış yönlendirmeyle ürünlerimin başka bir müşteriye gönderildiğini ve Trendyol'dan konuyla ilgili dönüş beklediklerini söylediler. Bunun üzerine Trendyol'la yaptığım yazışmalarda ürün teslimatının gecikeceğini öğrenince siparişin iptalini istedim. O günden beri yazışmamız devam ediyor, sürekli beklemem gerektiğini söylüyorlar, ürün karşıdan gelecek, gelmezse ücret kargodan tazmin edilecek ve bunlar bitince iadeyi yapacaklar, ortada haksız bir durum var süreci bana yansıtmayıp iademi hemen yapmalılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neslihan K.
    27 Ocak
    13:17

    İlginiz için teşekkürler

  • Neslihan K.
    21 Ocak
    10:47

    Bugün 8.gün ve hala aynı yanıt veriliyor. Sorumlusu ve muhatabı olduğunuz hatanın ceremesini ben çekiyorum. Tüm bu süreçte benim iade işlemimi bekletmenizin hiçbir haklı nedeni yok. Haksız bir tahsilat ve el koyma bu.
    Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünmüyorum aksi halde haksız bir şekilde işlemi bekletmezdiniz.

  • 21 Ocak
    10:38

    Sayın Neslihan K'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200