Trendyol.com Müşteriyi Önemsemiyorlar!

Ömer Y. |

Siparişim kargo tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Yapılabilecek bir müdahale olması umudu ile müşteri hizmetleri ile mailleşiyorum. Kargonuz 3 kez dağıtıma çıkmış ve teslim edilememiş, bir daha dağıtıma çıkar teslim edilemezse siparişiniz iade olur tekrar yönlendirme yaparız diyorlar. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmek yerine keşke kargo firması ile iletişime geçmeyi deneseydiniz. Sanırım her şey sipariş verene kadar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer Y.
    25 Haziran
    03:03

    Kargo firması tüm uyarılara rağmen! (bu tamamen trendyol\'un söylemi, uyardıklarına inanmıyorum) kargomu yine getirmedi 8. günün sonunda kargo şubesini en az 30 kez üst üste aradım. Sanırım bıktıkları için telefonu açtılar. Ağzıma geleni söyledim sonunda siparişimi ulaştırdılar. Kargomu sonunda aldım fakat trendyol\'un hiçbir yardımı olmadı yine kendi yöntemimle sorunu çözdüm. Siparişimi çok beğenmeme rağmen iade yapacağım ve trendyol\'la tüm ilişkimi keseceğim.

  • 24 Haziran
    10:18

    Sayın Ömer Y.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle kargosu hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 24 Haziran
    10:05

    Sayın Ömer Y.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200