13 Şubat 2014

Trendyol.com Müşteri Temsilcisinin Asılsız Bilgilendirmesi!

Trendyol.com'dan sipariş vermiş olduğum bir ürün bana defolu geldi ve ürünü geri gönderdim. Ben aramasam zaten hiç arayıpta bana bilgi verilmeyecek bile. Aradığımda ürünün geldiğini ve iadesini gerçekleştireceğiz dendi. Bende ürünün kusursuz bir ürünle değiştirilmesini söyledim ancak bana kesinlikle değiştirilemeceğini ve satışa sunulmayacağı söylendi, emin misin dediğim halde bu ürün siteden kalkmıştır dediler...

Şuanda siteye baktığımda asla siteye koyulmayacak denilen ürün şuanda satılmakta! Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ezber gibi aynı şeyi tekrarlayıp duruyor sürekli aynı konularla karşılaşmaktan gerçekten sıkıldım hizmet kalitesi çok kötü!

Esra 104 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Esra K.'nın şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış ve bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Esra K nın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön