24 Nisan 2013

Trendyol.com Müşteri Memnuniyetine Hiç Önem Vermiyor!

13.04 tarihinde aldığım ürünün teslimat tarihi 26.04 olarak gözükmekte. 22.04 tarihinde bana gönderilen mailde çeşitli sorunlar yaşandığını ve herhangi bir gecikme yaşanabileceği söylendi. Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede C***** isimli m. temsilcisi bana prosedürleri ile ilgili bir yığın bilgi verirken bu firmanın böylesine prosedürlerinin dışına çıkması gerçekten ilginç ve aynı müşteri temsilcisi bana sorunumun çözümü olarak siparişi iptal edelim diye bir teklifle geldi.

Madem tedarikçileriyle sorunları var bizleri mağdur etmek yerine bunu çözsünler. Sipariş tarihinden en az 1 hafta sonra olan teslimat tarihini bu tür sorunları düşünerek daha ileri bir tarih olarak belirtsinler.

12415872 nolu sipariş

Cengizhan 47 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Cengizhan U.'nun şikayeti hakkında; Müşterimizle şikayeti hakkında iletişime geçilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön