Trendyol.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Hüseyin K. |

trendyol.com' dan saat siparişi vermiştim. Paketi açtığımda saatin çalışmadığını fark ettim.Pili mi bitmiş yoksa arızalı mı bilemedim.Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yaklaşık 10 dakika beklediğim halde bir türlü müsait personel olmadığı için bağlanamadım ve pes etmek zorunda kaldım. Bu nasıl hizmet ve nasıl müşteri memnuniyeti? Ürünü iade amaçlı 6 gün önce geri gönderdim. Ama hala ses seda yok. Para iadesi yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ocak
    10:56

    Sayın Hüseyin K.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 09 Ocak
    10:28

    Sayın Hüseyin K.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200