28 Ocak 2014

Trendyol.com Kusurlu ve Yanlış Ürün İadesi!

19.12.2013 tarihinde Trendyol.com'dan DİESEL kampanyasından almış olduğum 16853972 sipariş numaralı 3 tane ürün vardı, gelen ürünlerden biri başka butiğe ait yanlış bir üründü, ürünlerin tamamını iade ettim, faturasında da belirttim, bana yanlış gelen ürünün iadesi yapılmadı.

Ürün depomuzda kaybolmuş görünmekte diyorlar. Hem yanlış ürün gönderiliyor, hemde ürünü depolarında kaybedip iadesini yapmıyorlar. Kaçtır şikayet yazıyorum, ilgili departmana bildirdik, incelenip sizle iletişime geçilecek diye mail atıyorlar lakin kimse ilgilenmiyor. Az önce de müşteri hizmetleriyle konuştum, hala bekleyin deniliyor kimse ilgilenmiyor. 1 buçuk aydır bekliyorum, hala bekleyin deniliyor.

Muradiye 108 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Muradiye Ş in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön