20 Ocak 2014

Trendyol.com Kusurlu Ürünün Hem Parasını Hemde Kargo Ücretini Kesmişler!

Bugün sabah saat 9 gibi mailimi kontrol edince iade ettiğim ürünlerden birinin parasını iade etmediklerini, sanki ürünü almışım gibi parasının kesildiğini gördüm, ayrıca ilk alışverişim 100 TL'nin üzerinde olduğu içen ödemediğim kargo bedelini de, ürünleri kusurlu olduğu için iade olsa bile yinede kesilmeyeceğini söylemelerine rağmen onunda kesildiğini gördüm. Müşteri temsilcisini aradım ve durumu izah ettim. Bana alel acele kaydettim söylediklerinizi, mailinize bakarsınız deyip başından attı. Nereden bulaştım Trendyol'a pes!!

Elif 105 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Elif Eda Ş.'ün şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Elif Eda Ş.'ün şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön