19 Haziran 2015

Trendyol.com Kusurlu Ürün!

24.05.2015 tarihinde satın almış olduğum ayakkabıyı ilk giydiğim gün dikişleri attı. Trendyol.com'a geri gönderdim, firmaya incelemeye gönderilecek denildi. 10 gün sonra ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Nedenini sorduğumda sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylendi. Bir ayakkabının ilk gün bütün dikişlerinin sökülmesi nasıl bir kullanıcı hatası olabilir anlam veremiyorum.

Ürün Trendyol'un olmayabilir ama ben ürünü Trendyol'dan aldım ve onlarında ürünlerini sattıkları firmalara dikkat etmeleri gerekir. Sonuç olarak tüketicisinin arkasında durmayan firma burada Trendyol'dur.
Eğer bu mağduriyetim giderilmez ise her iki firmayı da tüketici mahkemesine şikayet edeceğim ve tüm yasal haklarımı.

Hakan T. 324 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi24 Haziran 2015

    Sayın Hakan T.'in şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Hakan T.24 Haziran 2015

    Öncelikle benimle iletişim kurulmadı, bunu yapılmış gibi otomatik cevaplar yazmanız doğru değil. Problemin çözümü için hiçbir çaba göstermediğiniz gibi bir de kendinizi aklamaya çalışıyorsunuz. Ürününü sattığınız firmanın ne telefonuna ulaşılabiliniyor ne de mail atılabiliyor. Belki de öyle bir firma bile yok, siz bunu araştırmadan nasıl bu firmanın ürünlerini satabiliyorsunuz? Sonuç olarak baktığınızda fatura tarafınızdan kesilmiş, hukuki olarak bu ürünün mesuliyetinden de ve satış sonrasından da siz sorumlusunuz. Umarım en kısa sürede bu sorunu çözersiniz

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi19 Haziran 2015

    Sayın Hakan T.'in şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi19 Haziran 2015

    Sayın Hakan T.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön