Trendyol.com Kredi Kartım İle Rızam Dışı Alışveriş Yapıldı.

Fatih D. |

14 11 2014 Tarihinde kredi kart bilgilerim çalınarak alışveriş yapıldı Trendyol müşteri hizmetlerine alışveriş yapıldıktan 20 dakika sonra ulaştım mağduriyetimi belirttim. Ne kadar ilginçtir ki kartım ile alışveriş yapan kişinin bilgilerini vermiyorlar onu da geçtim muhatap yok sadece mail yolu ile ulaşabiliyorsun, derdimi açık ve net bir dille iletmeme rağmen mail içinde cevabı olan soruları tekrar soruyorlar yani beni yanıltan kişi Trendyol.com sitesinin gizlilik ilkelerine güvenerek beni yanılttığı ortaya çıkıyor, savcılığa ikisi içinde suç duyurusunda bulunacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih D.
    17 Kasım
    15:15

    BURADA İŞLEMİ İPTAL ETME YETKİSİ TRENDYOL SİTESİNDE OLMASINA RAĞMEN BENİ BANKAYA YÖNLENDİRİYORLAR BANKA İSE BUNUN KENDİLERİNLE ALAKALI OLMADIĞINI KENDİLERİNİN GEREKLİ GÜVENLİK ÖNLEMİ ALARAK KARTI İPTAL ETTİKLERİNİ SÖYLEDİLER TRENDYOL SİTESİ EKSTRE İSTEDİ BENDE BANKA YA TALİMAT VEREREK KENDİKLERİNE İLETTİM CEVAP BEKLİYORUM
    HE BİRDE KART BİLGİLERİNİ ÇALARAK ALIŞVERİŞ YAPAN KİŞİNİN KİMLİK BİLGİLERİNİ HANGİ HUKUKİ ZEMİN ÜSTÜNDE HUKUK ÇALIŞTIRARAK TARAFIMIZA VERMİYORLAR ANLAMADIM...

  • 17 Kasım
    14:21

    Sayın Fatih D.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 17 Kasım
    14:08

    Sayın Fatih D.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200