25 Temmuz

Trendyol.com Kendi Kendine Ürün Gönderip İptal Ediyor!

Trendyol'dan 3 hafta önce bir sipariş verdim. Normal gönderim süresi doldu, ancak ürün yinede gönderilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimle ilgili bir mail attım. Mailime dönüş yapılmadı. Ertesi gün aynı kargo içerisindeki bir ürün tedarik edilememesi gerekçesiyle iptal edildi. Diğeri istemediğim halde yola çıktı!

1) Tedarik edemediğin ürünü neden satışa koyuyorsun?
2) İptal etme maili attığım halde siparişin geri kalanını neden yolluyorsun?

3 hafta sonra mail atmasam iptal etmek için 1 yıl bekleyecek miydiniz?
Kargo yola çıktı ama ben taşınıyorum! Bir de neredeymiş aman ne ara iade etsem diye bunu mu düşüneceğim acaba? 3 hafta bekle bekle iptal maili atınca yolla oh ne ala!

Dilek 3.077 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 29 Temmuz

    Müşteri hizmetlerini robotunuzu dinlemek için mi arayayım? Sonradan gönderdiğiniz ürünü iade ettim. Diğerinide kendiniz iptal ettiniz zaten konuşulacak nesi var bunun?

  • Trendyol.com Temsilcisi26 Temmuz

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi26 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön