Trendyol.com Kargoya Verildi Bahanesiyle Sürekli Oyalıyor!

Şenol S. |

Trendyol.com sitesinden verdiğim 2 siparişte kendi belirttikleri teslim tarihini aşmış bulunmakta. Bayram yoğunluğu diyorlarsa bunu teslim tarihinde belirtmeleri gerekli. Asıl en önemlisi 08 Ekim tarihinde aradım ''Ürününüz kargoya verildi'' denildi.09 Ekim tekrar aradım aynı cevap bugün (10 Ekim) tekrar aynı cevabı veriyorlar ürününüz kargoya verildi. Bu seferde bayram sonrası yoğunluğu bahanesi var. Her gecikme de aynı bahaneler ve sorularım karşısında otomatik gibi aynı cevaplar.Kargoya verilmiş bir ürüne 3 gündür hala nasıl faturası kesilemiyor Kargo şirketinin ismini verin orasıyla konuşayım diyorum onu da veremiyorlar.Telefonda karşılarında cahil bir insan var sanıyorlar heralde türlü bahaneler söylüyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    12:28

    Sayın Şenol S.'nun şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 10 Ekim
    11:36

    Sayın Şenol S.'nun şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200