Trendyol.com Kargomu Göndermiyor.

Onur B. |

Trendyol.com'dan almış olduğum parfüm 25.05.2014 tarihinde elime ulaştı. Öğrenci olduğum için para biriktirerek almıştım. Ben ise parfümü beğenmedim. 2 gün sonra geri yolladım. İadenizi kabul edemeyiz dediler bir kaç gün sonra. Yaklaşık 20- 25 gündür kargomu geri yollamıyorlar. Kaç kere aradıysam hep aynı lafları söylediler. Şikayetinizi dikkate alacağız diyorlar sonrası gene yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    10:03

    Sayın Onur B'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Onur B.
    22 Haziran
    01:04

    Hep aynı şeyi söylüyorsunuz ama ortada bişey yok. Tüketici haklarına şikayet edicem sizi yarın.

  • 21 Haziran
    11:23

    Sayın Onur B'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200