01 Şubat 2014

Trendyol.com Kargo ve Bekleme Sürem!

Trendyol.com' dan 6 parça ürün sipariş ettim ve son teslimat tarihinden 1 gün önce ürünlerim kargoya verilmemişti aradım S**** adında müşteri temsilcisiyle görüştüm bir ürün meğer stokta yokmuş ve bu yüzden sipariş bekletiliyormuş benimle hiç bir şekilde iletişime geçilmeden daha sonra özür dileyerek hemen sorunu çözeceğini belirtti. Bende teslimat tarihinin hafta sonuna geldiğini ve adres iş adresim olduğundan hafta sonu kapalı olduğunu bildirdim hanımefendiye not düşmesini istedim pazartesi gelmesi için.Bana haftasonu gelmez muhtemelen dedi kendisi. Bu sabah 'Cumartesi günü ' bana bir mesaj geliyor ve ürününüz bugün teslim yapılacaktır diye.Kargoyu ben aramak zorunda kaldım.

Ezgi 167 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Ezgi Ö.'in şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek talep ettiği kargo detayları paylaşılmış ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi01 Şubat 2014

    Sayın Ezgi Ö'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön