12 Temmuz 2013

Trendyol.com Kargo Ücreti Bahanesiyle Ürünün KDV'sini Geri Ödemiyor!

Trendyol.com'dan 2 adet ayakkabı aldım. Biri 78,69 TL biri 87,95 TL. KDV'leri beraber toplam 179,98 TL tutuyor. 100 TL'yi geçtiği için kargo ücreti alınmadı. 78,69 TL'lik ürünü iade ettim. Bu ürün KDV ile beraber 85 TL ediyor. Yani ben bu ürüne 85 TL ödedim. Ürünü iade ettim ama bana 78 TL iade yaptılar. Kargo ücreti dahil olsa bile bende kalan ürün toplam 95 TL ediyor. Yani bana 85 TL ödemeleri gerekiyor ama ürünün KDV'siz fiyatını ödediler.

Kargo ücreti adı altında dalavere çeviriyorlar. Mesele 7 TL değil, bunu her müşteriye yaparlarsa zaten zengin olurlar. Diğer ürünü de iade ettiğim takdirde paramın hepsini iade edeceklerini söylediler. Bu kadar mantıksızlık olur mu? İade işleminin de tam yapılacağını düşünmüyorum.

Deniz S. 215 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi12 Temmuz 2013

    Sayın Deniz S.'in şikayeti hakkında; Şikayet dikkate alınmış gerekli inceleme yapılmış ve müşterimize geri dönüş yapılarak bilgi verilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön