29 Nisan 2013

Trendyol.com Kargo Ücreti Alımı!

Trendyol.com internet sitesinden 05 Nisan 2013 Cuma günü yapmış olduğum alışverişte 100 TL üzerine kargo ücreti alınmayacağına dair kampanya mevcut iken siparişime kargo bedeli eklendi. Konu ile ilgili firmaya 05 Nisan 2013 ve 11 Nisan 2013 tarihlerinde bilgilendirme yaptım ve geri dönüş bekledim ancak hiçbir şekilde ne geri dönüş, ne de para iadesi de gerçekleşmedi. Bu kadar basit bir konudaki şikayetin bu yaklaşık 25 gün içerisinde çözüme ulaşamamasına anlam veremiyorum.

Burçay 73 Okunma

Cevaplar

  • Burçay 16 Mayıs 2013

    Firma tarafıma iki defa telefon ile ulaşıp hatayı kabul ederek, en kısa zamanda geri ödemeyi gerçekleştireceğini söylemesine rağmen henüz bir hareket gerçekleştirmemiştir.

  • Trendyol.com Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Burçay B'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle şikayeti hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından bilgilendirilmiştir. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön