Trendyol.com Kargo Belirtilen Sürede Gönderilmedi.

Şakir E. |

Kargo belirtilen sürede gönderilmedi. 4 yada 5 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm her seferinde hızlandırıyoruz depoda denilmesine rağmen sağlıklı bir sebep belirtilmedi. Bende ne zaman göndereceklerini merak ettiğimden hala iptal ettirmedim siparişi ve her gün soruyorum. Cevaplar hiç tatminkar olmuyor. Gecikme varsa makul birde sebep olur. Müşteriyi sallayarak istenilen amaca ulaşılmaz. Keşke açıkça sebebi bildirme yürekliliğiniz olsaydı. Beni bu kadar tiye almadan önce. Bir daha asla size güvenmeyeceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şakir E.
    09 Temmuz
    12:26

    arayan müşteri temsilcisi de depoda olduğunu iddia ettiği ürünü birkaç gün içinde yönlendireceklerini iddaederek beni bilinçlendirdiler...

  • Şakir E.
    09 Temmuz
    10:58

    Dönüş yapan müşteri temsilcisi 14 günde hazırlanamayan ve depoda olan siparişi birkaç gün sonra gönderebileceklerini belirterek beni çok aydınlattı... Hızlandırma kavramına yeni bir boyut kazandıran trendyol firmasına bu uygulamısya sadece küçün bir kınama gönderiyorum o kadar... Siparişi hala iptal etmedim bekliyorum...

  • 09 Temmuz
    10:42

    Sayın Şakir E.'nin şikayeti hakkında;

    Müşterimizle şikayeti hakkında telefon ile görüşülerek sevkiyatlarla ilgili yaşanan aksaklıktan ötürü özür dilenmiştir. İşlemleri en kısa sürede sonuçlandırılarak mail yoluyla bilgi paylaşılacaktır.
    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Şakir E.
    09 Temmuz
    10:36

    26.06.2015 ten beri deponuzda hazırlanmakta olduğunu müşteri temsilcileriniz kanalıyla bildirdiğiniz ürün tam 14 gündür depodan çıkamadı. Sizce bu normal mi. Ve hala bir dönüş olmadı mantıklı bir açıklama ile.

  • 09 Temmuz
    10:19

    Sayın Şakir E.'nin şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200