09 Temmuz 2015

Trendyol.com Kargo Belirtilen Sürede Gönderilmedi.

Kargo belirtilen sürede gönderilmedi. 4 yada 5 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm her seferinde hızlandırıyoruz depoda denilmesine rağmen sağlıklı bir sebep belirtilmedi. Bende ne zaman göndereceklerini merak ettiğimden hala iptal ettirmedim siparişi ve her gün soruyorum. Cevaplar hiç tatminkar olmuyor. Gecikme varsa makul birde sebep olur. Müşteriyi sallayarak istenilen amaca ulaşılmaz. Keşke açıkça sebebi bildirme yürekliliğiniz olsaydı. Beni bu kadar tiye almadan önce. Bir daha asla size güvenmeyeceğim.

Şakir E. 223 Okunma

Cevaplar

  • Şakir E.09 Temmuz 2015

    arayan müşteri temsilcisi de depoda olduğunu iddia ettiği ürünü birkaç gün içinde yönlendireceklerini iddaederek beni bilinçlendirdiler...

  • Şakir E.09 Temmuz 2015

    Dönüş yapan müşteri temsilcisi 14 günde hazırlanamayan ve depoda olan siparişi birkaç gün sonra gönderebileceklerini belirterek beni çok aydınlattı... Hızlandırma kavramına yeni bir boyut kazandıran trendyol firmasına bu uygulamısya sadece küçün bir kınama gönderiyorum o kadar... Siparişi hala iptal etmedim bekliyorum...

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi09 Temmuz 2015

    Sayın Şakir E.'nin şikayeti hakkında; Müşterimizle şikayeti hakkında telefon ile görüşülerek sevkiyatlarla ilgili yaşanan aksaklıktan ötürü özür dilenmiştir. İşlemleri en kısa sürede sonuçlandırılarak mail yoluyla bilgi paylaşılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Şakir E.09 Temmuz 2015

    26.06.2015 ten beri deponuzda hazırlanmakta olduğunu müşteri temsilcileriniz kanalıyla bildirdiğiniz ürün tam 14 gündür depodan çıkamadı. Sizce bu normal mi. Ve hala bir dönüş olmadı mantıklı bir açıklama ile.

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi09 Temmuz 2015

    Sayın Şakir E.'nin şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön