Trendyol.com İmitasyon Parfüm Yollamış!

Esra U. |

Trendyol.com'dan hafta sonuna özel parfüm adı altında satışa sunulan kampanya standından 2 adet parfüm satın aldım. Parfümü 17.11.2014de kapıcım teslim almış ve anneme teslim etmiş. Annemde kutusunu faturasıyla beraber atıp odama yerleştirmiş. Bugün ürünleri kullandım ve orjinalleri ile karşılaştırdım, ürünler orjinal değil. Satıcı ambalajı açılmış ürünleri teslim almayacağını yazmış. Ama şunu itiraf etmeliyim ki çok başarılı imitasyonlar. Trendyol.com yetkililerine sipariş numaramı yazıp mail attım. Cevap bekliyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    10:13

    Sayın Esra U'nun şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • Esra U.
    20 Kasım
    01:57

    Trendyol akşam 20:40 da attığım şikayet mailine 20:44 de yanıt verip 4 dk içerisinde imitasyon parfümün orjinal olduğuna karar vermiştir.Parfümü iade almaları için müneccim olup parfümün kutusunu açmadan orjinal mi imitasyon mu olduğunu anlamamız gerekiyormuş.Tam da yakışan bu..Tebrikler....

  • 19 Kasım
    10:41

    Sayın Esra U'nun şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200