31 Ekim 2016

Trendyol.com İlgisizliğin Bu Kadarına Pes Aylardır Para İadesi Bekliyorum!

05.10.2016'da vermiş olduğum 09.10.2016'da teslim edilecek ürünlerim teslim edilemediği gibi akıbeti ile ilgili haber verecek bir yetkilisi bile olmayan firma. Şu ana kadar abartısız 5 kere aradım tam 33 müşteri şikayet formu doldurdum. İlk aradığım tarih 19.10'da ''bugün kargoya verildi'' dediler. Daha sonra ''kargoda kayıp'' dediler, daha sonra ''bizim depoda kayıp'' dediler. Esas şaka 5.aramada ''siz hiç şikayet etmemişsiniz ki kayıt yok'' dediler.

Tüm arama konuşma ve yazışma kayıtlarım bende de kayıtlı bu arada. 31.10 tarihinde ise kesinlikle kabul etmeyeceğimi söylediğim halde ''paranızı iade edeceğiz'' dediler. Tam 1 ay sonra müşteri hizmetleri 7 saatte geri dönüş sağlayacağız derse inanmam. Tam 5 arama 33 e-mail attım, 1 kez aramadılar! En son hakaret içeren e-maile ''paranızı verelim bari'' dediler. Bu arada halen ne arayan ne soran var!

Mustafa 600 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 01 Kasım 2016

    Sistem üzerinde kayıtlı telefonum 7 gün 24 saat müsaittir ve aranmadım lakin diğer şikayetleri de incelediğimde hep aynı cevabı veriyorsunuz sorun çözmek yerine anladığım kadarı ile

  • Trendyol.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

  • Mustafa 31 Ekim 2016

    7 saat değil 48 saat yazacaktım prd

  • Mustafa 31 Ekim 2016

    7 saat değil 48 saat olacaktı hatalı yazmışım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön