Trendyol.com İlgisiz Firma.

Gülgün K. |

Trendyol adlı firmadan almış olduğum Hummel marka spor ayakkabılarım ilk on gün de alt plastik bölümünden yırtıldığı için firmayı aradım kargo ile analize göndermem istendi. 17/09/2015'de kargoya verdim ve gönderdim o gün bugündür ayakkabıdan bir daha haber alınamadı çok kaliteli hizmet veren siteyi arıyorum ama ulaşmak ne mümkün. 20 dk hatta bekletip kapatıyorlar. Yaklaşık bir aydır ayakkabım analizde bu ürüne 162 TL verip bu kadar sorumsuz bir şirketle karşılacağım hiç aklıma gelmemişti 20 iş günü gibi çocuk kandırmacayada hiç gelemem 30 gün ayakkabımı bekletip 22 gün oldu daha gibi bir açıklamada kabul etmem kalan 8 gün başkası beklemiyor. Acil dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülgün K.
    20 Ekim
    14:06

    Sizin çağrı merkezinizi arıyorum ancak telefona cevap verebılecek bır Allah'ın kulu calısmıyor sanırım. 162.00 TL lık alısverısımın 100 TL sını trendyol olarak İade ettınız kalan kısmını kredi kartı ile 3 taksıde boldurmustum ödeme kartıma yansıtılmıyor bankayı aradım İade edılmesı gerekıyor dıyorum trendyol adlı fırmadan İade hakkında bilgi gelmemıs kartınıza ödeme yansıtamam diyor ucretımı ne zaman yatırmayı dusunuyorsunuz buradan maıl atmaya mecbur bırakıyorsunuz acıl dönüş beklıyorum

  • 20 Ekim
    13:02

    Sayın Gülgün K'nın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek analiz süreci iade olarak yansıtılmış olup işlem tarafımızdan sonlandırılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200