Trendyol.com İki Kez Ücret Alınmış Hala İade Edilmedi!

Döndü D. |

24563869 sipariş numarasına ait ürün için 12.01.2015 tarihinde kredi kartımdan 2 kez ücret alındığı görülüyor. Yapılan yanlışlığın düzeltilip fazla alınan ücretin aynı kredi kartına iade edilmesini istiyorum.

Trendyol.com destek hizmetlerine bunu 22 Ocak'ta yazdım inceleyeceğiz dediler ekstre görüntüsünü de gönderdim fakat hala bir sonuca ulaştıramadılar. Aradığımda maillerde bir sorun olduğunu tekrar mail atmamı söylediler 5 Şubat'ta tekrar attım. Ürünü zaten iade etmiştim onun ücretini iade etmişler fakat ikinci kez alınan ücretin hala iadesi görünmüyor bu kadar uzun zamanda böyle ufak bir işlemi yapamamanıza şaşırdım ki zaten iki kez ücret almanız yeterince güven sarsıcı lütfen biraz hızlı olun.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    11:46

    Sayın Döndü D.'nun şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 09 Şubat
    11:39

    Sayın Döndü D.'nun şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200