Trendyol.com İadesi Almıyor Ayağıma Olmayan Ayakkabı Elimde Kaldı!

Gizem Ç. |

İki senedir Trendyol.com'u takip ediyorum ve ürün iadelerde süre 30 gündü ve sitede de kocaman 30 gün yazısı vardı. Siteden ayakkabı aldım iki tane biri ayağıma olmadı ama bana ulaştığı günün ertesi 9 günlük Kurban Bayramı tatili başladı. Sonraki hafta yaşadığım ilçede Yurtiçi Kargo olmadığı için kargoyla buluşamadık.

Buluşabildiğimiz ilk anda ayağıma olmayan ürünü geri yolladım ama Trendyol'da hemen bana geri yolladı aradığımda ürün iade süresinin 15 gün ürün hatalı olursa ancak 30 gün olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 130 TL'lik ürün elimde kaldı. Diğer ayakkabıda ilk giydiğim gün yüzeyi soyuldu!

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    10:41

    Sayın Gizem Ç.'nın şikayeti hakkında;

    Müşterimize almış olduğu ürün hakkında iade ve garanti koşulları görüşülerek gerekli bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200