24 Ocak 2014

Trendyol.com İadenin Durumunu Bilmiyorlar, Departmanlar Arası İletişim Yok.

Siparişimde Q&Q Bayan Saat çalışmadığı için ürünü 16.01.2014 tarihinde iade için yolladım.20.01.2014 tarihinde ürün elinize ulaştı mı ve para iadesi ne zaman yapılacak diye sorduğumda; gayet ilgisiz bir şekilde benden (gönderi kodu, ürün bilgisi) bir takım bilgiler istediler.

Gönderi kodunu sorguladığımda ürünün 17.01.2014 tarihinde, A. Ş. tarafından teslim alındığını gördüm. Bana hala bilgi verilmedi. Departmanların birbirinden haberi yok. Bilgi paylaşımı hiç yok.
En kısa sürede bilgi verilmesini ve para iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arzu 42 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Arzu C.'nun şikayeti hakkında; Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın Arzu C.'nun şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön