21 Ekim 2016

Trendyol.com İadede Kargo Ücreti Kesildi.

Siparişi verdiğim ürünlerin toplamı 184 TL tutarında olduğu için firmanın otomatik 150 TL üzeri kargo ücretsiz kampanyasından yararlandım. Ürünlerden birinde beden büyük geldiği için iade ettim. İade ettiğim ürün yüzünden toplam alışveriş tutarım 147,26 tutarına düştüğü için kargo ücreti kesilmiş. Normal şartlarda iadelerde kargo ücretsizken 150 ve üzeri alışverişlere otomatik olarak kargo ücretsiz kampanyası koyulduğunda ürün tutarından kargo parası kesilmiş. Ben bu kampanyayı seçmiyorum, otomatik olarak siz kendiniz bu kargo ücretsiz olarak belirliyorsunuz. Benim iademden de kargo ücreti alıyorsunuz. Bu kadar tutarsızlık olmaz.

Eli 717 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Üyemiz Şikayetiniz hakkında görüşülmek istenmiştir. Sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinizden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Trendyol.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön