Cansile K. Teşekkür Mesajı

Şikayet var da şikayetim yayınlandıktan yaklaşık yarım saat sonra aradılar 1 aydır önermedikleri bir çözüm prosedürü önerdiler ve sorunum 24 saate kalmadan Bankam kanalıyla çözüldü.Teşekkürler Şikayet Var.

Trendyol.com İade Yapılmıyor!

Cansile K. |

21188180 no'lu siparişimi beden uygun gelmediği için iade ettim. 15 ağustos 2014'te paranız hesabınıza iade edildi şeklinde e-mail attılar. Önce 10 gün sürer dediler, ardından 20 gün, en son 30 iş günü sürebilir bankanıza sorun dediler. Bankam hesabıma böyle bir paranın yatmadığını söylemekte. Dekont olarak hiçbir işe yaramayan bir bilgisayar kaydı ve referans no yolladılar. Yaklaşık 1 ay doldu. Halen param hesabıma yatmadı. Mağduriyetim yüzünden şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cansile K.
    02 Ekim
    11:03

    Şikayet var da şikayetim yayınlandıktan yaklaşık yarım saat sonra aradılar 1 aydır önermedikleri bir çözüm prosedürü önerdiler ve sorunum 24 saate kalmadan Bankam kanalıyla çözüldü.Teşekkürler Şikayet Var.

  • 25 Eylül
    15:24

    Sayın Cansile K.'ın şikayeti hakkında;

    Müşterimizle para iadesi ve hediye çeki hakkında görüşülerek gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 25 Eylül
    15:15

    Sayın Cansile K.'ın şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200