23 Ocak 2014

Trendyol.com İade Yapıldı Dese de Hesabımda Görünmüyor.

8'inde 103TL lik alışveriş yaptım. Kargo 13'ünde geldi ve ertesi gün iade ettim. Siteden baktığımda 20 Ocakta bankaya iade yapıldı olarak geçiyor. Bankadan kontrol ediyorum, böyle bir iade görünmüyor. Hiç kimse beni muhatap olarak kabul etmiyor. 100 Tl buhar olup uçtu sanki, kim bilir kimin hesabında.

Bankayı 3 kere aradım, adamlar ne yapsın iade edilmemiş parayı iade ettik diye gösteren Trendyol'la sorununuzu halledin diyorlar. Kontrol etmek için referans numarası istiyorlar, ancak Trendyol'un verdiği referans numarası 12 haneli ve Garanti Bankası'nda bir işe yaramıyor. Trendyol.com benim için bitmiştir! Elbette böyle hatalar olabilir ama çözüme yönelik hiçbir girişimde bulunmamaları kabul edilemez.

Gülbin 869 Okunma

Cevaplar

  • Trendyol.com Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Gülbin Y.'ın şikayeti hakkında; Müşterimizle para iadesi hakkında görüşülerek gerekli referans numaraları mail yolu ile iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti sağlanması açısından gerekli işlemler yapılmış, konu çözüme ulaşmıştır. Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Gülbin Y.'ın şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : [email protected] Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön