15 Ekim 2016

Trendyol.com İade Tutarını Eksik Yapıyor!

Trendyol.com'da yaptığım alışverişteki bazı ürünleri iade ettim. İade tutarının bir kısmını eksik yatırdılar. Zaten güvenip kontrol etmesem paranın eksik iade olduğunu da anlamazdım. Fark ettikten sonra arayıp neden eksik yattığını sordum ve kayıt açtılar birkaç gün içerisinde iade olur dediler. Aradan 1 hafta geçti iade hala olmamıştı. Sonra aradım ve benden hesap numarası istediler. Çünkü hesaba yatırılacakmış, neden baştan istemediniz sonuçta ben sabah akşam 20 liranın peşine mi düşeyim diye sorduğumda "orası sizin sorumluluğunuzda siz takip edeceksiniz" cevabını aldım.

Hem sistem hatası bahanesine sığınıp güven sarsıcı bir şekilde eksik iade yapan firma üstüne üstlük bu eksik iadenin takip sorumluluğunu bana yüklüyor. Sistem hatasıyla eksik iadeye bahane bulamazsınız, hele ki hem eksik para yatırıp bunun takibini kullanıcıya yükleyemezsiniz. Bu durum gerçekten güven sarsıcı.

Serkan 342 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 13 Kasım 2016

    O kadar şikayet sonrasında iade yapıldı. Tüm müşterilere tavsiyem eğer iadeniz varsa tüm süreçleri kontrol edin. İade olacak diye kenara atmayın. İade ücretinizi yapmıyorlar ve insanları kandırıyorlar. İletişime geçmezseniz de "siz takip etmelisiniz" diye komik savunma yapıyorlar.

  • Trendyol.com Temsilcisi15 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön