Sabahat D. Teşekkür Mesajı

sorun çözümlendi geç olsa da .teşekkürler

Trendyol.com İade Süresini Aşmışım!

Sabahat D. |

23 Aralıkta sipariş etmiş olduğum Derimood marka ürün 31 Aralıkta tarafıma teslim edilmiş olup beden uymama durumundan ötürü tarafımca 15 Ocakta iade edilmiştir. 14 Ocakta müşteri hizmetleri arayıp 15 Ocakta ürünü iade edip edemeyeceğimi sorduğumda iade edebileceğim söylendi. Buna istinaden ürünü 15 Ocakta iade ettim ve ürünün kargo takibini yaptığımda 17 Ocakta DSM Grup iade bölümüne teslim edildiğini öğrendim.

Daha sonra ise müşteri hizmetlerini aradığımda iade süresini aştığımı söylediler .17 Ocak tarihinden bu güne kadar yaklaşık olarak 15-20 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım. Sürekli size dönüş yapılacak ya da mail gelecek deniyor ama yok. Acilen cevap bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sabahat D.
    12 Şubat
    10:07

    sorun çözümlendi geç olsa da .teşekkürler

  • 06 Şubat
    15:02

    Sayın Sabahat D.'nun şikayeti hakkında;

    Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından ön bilgilendirme yapılmıştır ,konuyla ilgili gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kendisine tekrar bilgilendirme yapılacaktır.

    Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 06 Şubat
    14:39

    Sayın Sabahat D.'nun şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200