25 Eylül 2014

Trendyol.com İade Sorunu.

21762054 nolu siparişe yaklaşık 126 TL ödedim. Ürünlerden bir tanesinde beden sıkıntısından dolayı geri gönderdiğim zaman alışverişimde kullandığım tüm indirim tutarı iade edilen ürüne yansıtılmış ve 94 tl olan ürüne 53 tl ödeme miktarı oluşturulmuştur.

Bu alışverişten aldığım diğer ürünlerdeki indirimlerde iade edilen ürüne yansıtılarak mağdur oldum ve alışverişte kullandığım indirimlerin hiçbir anlamı kalmamıştır. Bu durumda Trendyol'un iade süreci tamamen müşteriyi mağdur etme politikası olduğu anlaşılmıştır. Yapılan indirimlerin ürünler üzerinden yüzdesel olarak hesaplanıp mağduriyetimin giderilmesini maalesef ümitsizlik içerisinde ümit ediyorum..

Ramazan G. 438 Okunma

Cevaplar

  • Ramazan G.26 Eylül 2014

    trendyol ile yapılan görüşmelerın sonunda bir çözüme ulaşamadık. Israrla hatalarında devam etmekteler. 94 tl ürüne 54 tl iade yapmalarında haklı olduklarını idda ediyorlar. Yazıklar olsun bu firmaya birde müşteri memnuniyetinden bahsetmezlermi Milleti keriz yerine koyup sonrada siz değerli müsterimiz diye mail gönder mi

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi25 Eylül 2014

    Sayın Ramazan G.'in şikayeti hakkında; Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

  • Trendyol.com Müşteri Temsilcisi25 Eylül 2014

    Sayın Ramazan G.'in şikayeti hakkında; Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : destek@trendyol.com Tel : 0212 3310200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön