Trendyol.com İade Sorunu.

Ramazan G. |

21762054 nolu siparişe yaklaşık 126 TL ödedim. Ürünlerden bir tanesinde beden sıkıntısından dolayı geri gönderdiğim zaman alışverişimde kullandığım tüm indirim tutarı iade edilen ürüne yansıtılmış ve 94 tl olan ürüne 53 tl ödeme miktarı oluşturulmuştur.

Bu alışverişten aldığım diğer ürünlerdeki indirimlerde iade edilen ürüne yansıtılarak mağdur oldum ve alışverişte kullandığım indirimlerin hiçbir anlamı kalmamıştır. Bu durumda Trendyol'un iade süreci tamamen müşteriyi mağdur etme politikası olduğu anlaşılmıştır. Yapılan indirimlerin ürünler üzerinden yüzdesel olarak hesaplanıp mağduriyetimin giderilmesini maalesef ümitsizlik içerisinde ümit ediyorum..

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hediye Çeki / Kupon Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan G.
    26 Eylül
    17:04

    trendyol ile yapılan görüşmelerın sonunda bir çözüme ulaşamadık. Israrla hatalarında devam etmekteler. 94 tl ürüne 54 tl iade yapmalarında haklı olduklarını idda ediyorlar. Yazıklar olsun bu firmaya birde müşteri memnuniyetinden bahsetmezlermi
    Milleti keriz yerine koyup sonrada siz değerli müsterimiz diye mail gönder mi

  • 25 Eylül
    10:31

    Sayın Ramazan G.'in şikayeti hakkında;

    Üyemiz ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Müşterimize sistemimizdeki ve www.sikayetvar.com sitesi üzerinde bulunan iletişim bilgilerinden ulaşılamamıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200

  • 25 Eylül
    10:21

    Sayın Ramazan G.'in şikayeti hakkında;

    Üyemizin şikayeti incelenerek irtibat telefonundan yaşadığı durumla ilgili bilgi paylaşımı sağlanacaktır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    E-mail : destek@trendyol.com
    Tel : 0212 3310200